Cette formation de trois jours permet aux managers et responsables de maîtriser les différentes situations de communication managériale. Ils apprennent à diagnostiquer leurs modes de communication, à adapter leur discours selon leur interlocuteur et à renforcer leur capacité d’écoute et de persuasion. La formation aborde aussi la gestion des conflits et des situations difficiles, avec des exercices pratiques et des jeux de rôle pour développer des réflexes efficaces et améliorer l’impact de leurs interventions.