Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil
Notre entreprise simulée intervient principalement dans la formation et l’insertion des publics adultes demandeurs d’emploi, dans les domaines tertiaires.
Notre pédagogie s’organise à travers une qualité de formation pratique qui permet aux stagiaires d’acquérir des compétences professionnelles.
Nos parcours sur mesure permettent de s’adapter aux besoins et aux compétences des stagiaires pour répondre aux besoins du marché. Au terme de ces parcours, les stagiaires peuvent se présenter à la passation du titre professionnel.
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :
– Réaliser les travaux administratifs courants au sein d’une structure
– Accueillir, orienter et informer les usagers en présentiel ou à distance
– Maîtriser les outils bureautiques essentiels : Word, Excel, Outlook, PowerPoint
– Utiliser les bases de l’assistanat et les outils informatiques professionnels
– Acquérir une communication écrite et orale efficace en contexte professionnel
– Se préparer à la certification du Titre Professionnel (TP-01318 – Niveau III)
– Mettre en œuvre des techniques de recherche d’emploi ciblées et efficaces
– Accueillir, orienter et informer les usagers en présentiel ou à distance
– Maîtriser les outils bureautiques essentiels : Word, Excel, Outlook, PowerPoint
– Utiliser les bases de l’assistanat et les outils informatiques professionnels
– Acquérir une communication écrite et orale efficace en contexte professionnel
– Se préparer à la certification du Titre Professionnel (TP-01318 – Niveau III)
– Mettre en œuvre des techniques de recherche d’emploi ciblées et efficaces
CCP 1 : RÉALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
- Créer des courriers et documents
- Créer des messages et les partager
Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Établir et suivre un planning de présence et des absences
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Utiliser des outils collaboratifs
- Utiliser des outils bureautiques dans le Cloud
- Utiliser les outils de communication
Trier et traiter les mails et le courrier
- Réaliser un organigramme
- Utiliser des outils de numérisation
- Traiter le courrier entrant et sortant
- Utiliser une messagerie électronique
Classer et archiver les informations et les documents.
- Le plan de classement, physique ou numérique
- Les règles juridiques de conservation des documents
- Classer les mails, les fichiers ou les courriers numérisés
- Archiver des dossiers en respectant les procédures de la structure
CCP 2 : ASSURER L'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Appliquer les procédures de sécurité liées à l’accueil
- Identifier la demande et la prendre en compte
- Rechercher des informations fiables adaptées à la demande et les transmettre
- Utiliser les techniques de prise de notes
Traiter les appels téléphoniques
- Utiliser les outils de communication
- Filtrer les appels dans le respect des consignes reçues
- Utiliser les techniques de prise de notes
- Prendre des messages et les transmettre aux destinataires concernées
Répondre aux demandes d’informations internes et externes.
- Effectuer des recherches dans des sources adéquates
- Rédiger des écrits professionnels simples à l’aide de modèles
LES BASES DE L'ASSISTANAT
- Répondre au téléphone, gérer un standard,
- Gérer les agendas
- La prise de notes
- La retranscription
- Nettoyer les ordinateurs
- Les outils de l'entreprise d’entrainement pédagogique
- Organiser – nomenclaturer – classer – archiver – éditer des étiquettes
- Français : les pièges à éviter orthographe et grammaire
- Rédaction
- Communication inter-personnel
- Gestion du stress
- Travailler en équipe
INITIATION INFORMATIQUE
- Les bases de l'ordinateur
- Environnement Windows
- Navigation Internet
MICROSOFT WORD
- Mise en forme du texte : Créer un courrier type (sommaire, numérotation…),
- Mise en page du document,
- Enrichissement du document : Insérer image, tableau, graphique, diagramme « smartart », Conception de modèles (courrier, notes…),
- S'organiser pour gagner du temps,
- Réaliser des publipostages ou mailings,
- Créer des documents longs (Rapports, mémoires, études, etc.),
- Exploiter les outils collaboratifs : Travailler à plusieurs sur un même document et suivre les modifications multiutilisateurs.
MICROSOFT EXCEL
- Création de tableaux,
- Bases des calculs Excel,
- Gestion de données,
- Création des graphiques simples,
- Concevoir des modèles fiables,
- Fonctions intermédiaires, conditionnelles et imbriquées,
- Fonctions statistiques : rang ; mode ; petite valeur ; grande valeur,
- Opérations sur les textes,
- Tableaux croisés dynamiques,
- Reporting & graphiques élaborés
OUTLOOK
- Organisation des courriers électroniques,
- Carnet d’adresses,
- Ordre du jour,
- Tâches et contacts
POWERPOINT
- Conception hiérarchique de la présentation,
- Mise en forme globale de la présentation,
- Mise en forme détaillée de la présentation
- Insérer, modifier et déplacer des objets,
- Animations,
- Supports de conférence,
- Projection
TECHNIQUES DE RECHERCHE D'EMPLOI
- CV contenu
- CV mise en forme
- Lettre de motivation
- Prospection et argumentaire
- Base TROIS
- Simulation d’entretien d’embauche
- Recherche emploi téléphonique
PRÉPARATION AUX ÉPREUVES
- La méthodologie de rédaction du dossier professionnel
- Les conditions de l’épreuve du Titre professionnel
SUITE DE PARCOURS
PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION
L'employé administratif et d'accueil peut progresser vers des postes comme assistant de direction, responsable administratif, chargé de communication interne, ou gestionnaire de projet.
FORMATION ET RECRUTEMENT
Formation :
- CAP Employé de bureau
- Bac pro Gestion - Administration
- Titre professionnel Employé administratif et d'accueil
Recrutement :
Le recrutement se fait dans divers secteurs, avec une demande pour des compétences en gestion administrative et en accueil.
MODALITES D'ACCES A LA FORMATION
Sur entretien
Cette formation répond bien aux besoins de tout public dont :
– Les demandeurs d’emploi
– Les salariés souhaitant enrichir leur compétence professionnelle initiale
– Les salariés en reconversion,
– Les jeunes et primo demandeurs d’emploi.
– Les créateurs et repreneurs d’entreprise, auto-entrepreneurs et aux conjoints de dirigeant, gérants ou artisans.
– Les salariés souhaitant enrichir leur compétence professionnelle initiale
– Les salariés en reconversion,
– Les jeunes et primo demandeurs d’emploi.
– Les créateurs et repreneurs d’entreprise, auto-entrepreneurs et aux conjoints de dirigeant, gérants ou artisans.
Les pré-requis sont :
– Savoir lire écrire et parler le français.
– Connaissances de base sur la suite Microsoft Office recommandées.
– Connaissances de base sur la suite Microsoft Office recommandées.
FINANCEMENTS POSSIBLES
Ce parcours de formation peut être mis en œuvre à l’aide des dispositifs et modes de financement suivants :
– Compte Personnel de Formation (CPF)
– CPF de transition professionnelle
– Plan de développement des compétences (Employeur, OPCO)
– Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)
– Congé de Reclassement (CR)
– PÔLE EMPLOI
– AGEFIPH
– CONSEIL RÉGIONAL
– DÉPARTEMENTS
– CPF de transition professionnelle
– Plan de développement des compétences (Employeur, OPCO)
– Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)
– Congé de Reclassement (CR)
– PÔLE EMPLOI
– AGEFIPH
– CONSEIL RÉGIONAL
– DÉPARTEMENTS
DÉLAI D'ACCÈS À LA FORMATION
Le délai d’accès à une formation est compris entre 1 et 6 mois, selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé. Attention : si vous êtes salarié et que vous souhaitez vous former dans le cadre d’un congé de formation (CPF de transition professionnelle) le délai à prévoir est de 6 mois. Anticipez dès maintenant votre projet de formation !
TARIF POUR UN CANDIDAT LIBRE
Possibilité de passage en candidat libre du Titre professionnel ou du Certificat de Compétence Professionnelle (CCP), merci de nous consulter pour connaître le tarif.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Nos formations sont accessibles aux personnes porteuses de handicap Références Code RNCP N°17433 – 17791 Code Certif Info N°100811 Code CPF 242829 Code NSF 324t Codes Rome : M1601 – Accueil et renseignements M1602 – Opérations administratives M1606 – Saisie de données Formacode : 35071, 35052, 35066, 35091

ÉLIGIBLE AU CPF

Formation 100% en ligne -
Formation 100% en ligne avec TUTORAT -
Formation en présentielle -
100% EN LIGNE
DANS NOTRE CENTRE DE FORMATION
DISTANCIEL AVEC TUTORAT
Tarifs et solutions de financement
France Travail
Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)
Financement jusqu’à 100%
Financement personnel
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Paiement jusqu’à 10 fois sans frais