Chargé(e) d’Accueil et de Gestion Administrative
Notre entreprise simulée intervient principalement dans la formation et l’insertion des publics adultes demandeurs d’emploi, dans les domaines tertiaires.
Notre pédagogie s’organise à travers une qualité de formation pratique qui permet aux stagiaires d’acquérir des compétences professionnelles.
Nos parcours sur mesure permettent de s’adapter aux besoins et aux compétences des stagiaires pour répondre aux besoins du marché. Au terme de ces parcours, les stagiaires peuvent se présenter à la passation du titre professionnel.
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :
– Accueillir les visiteurs et gérer les appels téléphoniques
– Gérer le courrier et les e-mails
– Rédiger et mettre en forme des documents
– Classer et archiver des documents
– Assurer le suivi administratif des dossiers Missions éventuelles
– Gestion des agendas et prise de rendez-vous
– Assistance aux différents services de l’entreprise
– Se préparer à la certification du Titre Professionnel (TP-01449 – Niveau IV)
– Mettre en œuvre des techniques de recherche d’emploi ciblées et efficaces
– Gérer le courrier et les e-mails
– Rédiger et mettre en forme des documents
– Classer et archiver des documents
– Assurer le suivi administratif des dossiers Missions éventuelles
– Gestion des agendas et prise de rendez-vous
– Assistance aux différents services de l’entreprise
– Se préparer à la certification du Titre Professionnel (TP-01449 – Niveau IV)
– Mettre en œuvre des techniques de recherche d’emploi ciblées et efficaces
CCP 1 : ASSURER LES ACTIVITES D'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE
- CP01 : Assurer l'accueil physique et téléphonique
- CP02 : Gérer des situations complexes à l'accueil
- CP03 : Traiter les flux d'information internes et externes
CCP 2 : GERER LES ACTIVITES ADMINISTRATIVES D'UNE STRUCTURE
- CP04 : Prendre en charge les activités administratives courantes
- CP05 : Assurer le traitement administratif des dossiers
- CP06 : Traiter les réclamations courantes
LES BASES DE L'ASSISTANAT
- Répondre au téléphone, gérer un standard,
- Gérer les agendas
- La prise de notes
- La retranscription
- Nettoyer les ordinateurs
- Les outils de l'entreprise d’entrainement pédagogique
- Organiser – nomenclaturer – classer – archiver – éditer des étiquettes
- Français : les pièges à éviter orthographe et grammaire
- Rédaction
- Communication inter-personnel
- Gestion du stress
- Travailler en équipe
INITIATION INFORMATIQUE
- Les bases de l'ordinateur
- Environnement Windows
- Navigation Internet
MICROSOFT WORD
- Mise en forme du texte : Créer un courrier type (sommaire, numérotation…),
- Mise en page du document,
- Enrichissement du document : Insérer image, tableau, graphique, diagramme « smartart », Conception de modèles (courrier, notes…),
- S'organiser pour gagner du temps,
- Réaliser des publipostages ou mailings,
- Créer des documents longs (Rapports, mémoires, études, etc.),
- Exploiter les outils collaboratifs : Travailler à plusieurs sur un même document et suivre les modifications multiutilisateurs.
MICROSOFT EXCEL
- Création de tableaux,
- Bases des calculs Excel,
- Gestion de données,
- Création des graphiques simples,
- Concevoir des modèles fiables,
- Fonctions intermédiaires, conditionnelles et imbriquées,
- Fonctions statistiques : rang ; mode ; petite valeur ; grande valeur,
- Opérations sur les textes,
- Tableaux croisés dynamiques,
- Reporting & graphiques élaborés
OUTLOOK
- Organisation des courriers électroniques,
- Carnet d’adresses,
- Ordre du jour,
- Tâches et contacts
POWERPOINT
- Conception hiérarchique de la présentation,
- Mise en forme globale de la présentation,
- Mise en forme détaillée de la présentation
- Insérer, modifier et déplacer des objets,
- Animations,
- Supports de conférence,
- Projection
TECHNIQUES DE RECHERCHE D'EMPLOI
- CV contenu
- CV mise en forme
- Lettre de motivation
- Prospection et argumentaire
- Base TROIS
- Simulation d’entretien d’embauche
- Recherche emploi téléphonique
PRÉPARATION AUX ÉPREUVES
- La méthodologie de rédaction du dossier professionnel
- Les conditions de l’épreuve du Titre professionnel
SUITE DE PARCOURS
Perspectives d'évolution
Le secrétaire assistant(e) médico-social(e) peut évoluer vers des postes de responsabilité accrue comme :
- Des postes d’encadrement (coordinateur(trice) de secrétariats).
- Des fonctions administratives supérieures (adjoint(e) aux cadres hospitaliers).
- Une spécialisation comme technicien(ne) d’information médicale (TIM).
Formation et recrutement
Formation :
- Formation spécialisée : titre professionnel SAMS (niveau 4), proposé par divers organismes comme EXOFORMATIONS, le CNED.
Recrutement :
Les opportunités se trouvent principalement dans :
- Les hôpitaux publics ou cliniques privées,
- Les cabinets médicaux,
- Les structures médico-sociales (EHPAD, centres sociaux),
- Les laboratoires d’analyses médicales.
MODALITES D'ACCES A LA FORMATION
Sur entretien
Cette formation répond bien aux besoins de tout public dont :
– Les demandeurs d’emploi
– Les salariés souhaitant enrichir leur compétence professionnelle initiale
– Les salariés en reconversion,
– Les jeunes et primo demandeurs d’emploi.
– Les créateurs et repreneurs d’entreprise, auto-entrepreneurs et aux conjoints de dirigeant, gérants ou artisans.
– Les salariés souhaitant enrichir leur compétence professionnelle initiale
– Les salariés en reconversion,
– Les jeunes et primo demandeurs d’emploi.
– Les créateurs et repreneurs d’entreprise, auto-entrepreneurs et aux conjoints de dirigeant, gérants ou artisans.
Les pré-requis sont :
Niveau Bac souhaité, maîtrise de l’ordinateur (clavier, Windows), aisance relationnelle (écoute, service) et bonne expression orale et écrite en français.
FINANCEMENTS POSSIBLES
Ce parcours de formation peut être mis en œuvre à l’aide des dispositifs et modes de financement suivants :
– Compte Personnel de Formation (CPF)
– CPF de transition professionnelle
– Plan de développement des compétences (Employeur, OPCO)
– Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)
– Congé de Reclassement (CR)
– France Travail
– AGEFIPH
– Conseil Régional
– Départements
– CPF de transition professionnelle
– Plan de développement des compétences (Employeur, OPCO)
– Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)
– Congé de Reclassement (CR)
– France Travail
– AGEFIPH
– Conseil Régional
– Départements
DÉLAI D'ACCÈS À LA FORMATION
Le délai d’accès à une formation est compris entre 1 et 6 mois, selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé. Attention : si vous êtes salarié et que vous souhaitez vous former dans le cadre d’un congé de formation (CPF de transition professionnelle) le délai à prévoir est de 6 mois. Anticipez dès maintenant votre projet de formation !
TAUX DE RÉUSSITE
Le taux de réussite est de 100%.
TARIF POUR UN CANDIDAT LIBRE
Possibilité de passage en candidat libre du Titre professionnel ou du Certificat de Compétence Professionnelle (CCP), merci de nous consulter pour connaître le tarif.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Nos formations sont accessibles aux personnes porteuses de handicap.
Code RNCP N°41239
Code Certif Info N°119165
Code NSF 324p
Codes Rome :
M1601 – Accueil et renseignements
M1602 – Opérations administratives
M1606 – Saisie de données
Formacode : 35052, 35035, 35071
Code RNCP N°41239
Code Certif Info N°119165
Code NSF 324p
Codes Rome :
M1601 – Accueil et renseignements
M1602 – Opérations administratives
M1606 – Saisie de données
Formacode : 35052, 35035, 35071
ÉLIGIBLE AU CPF
Formation 100% en ligne -
Formation 100% en ligne avec TUTORAT -
Formation en présentielle -
100% EN LIGNE
DANS NOTRE CENTRE DE FORMATION
DISTANCIEL AVEC TUTORAT
Tarifs et solutions de financement
France Travail
Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)
Financement jusqu’à 100%
Financement personnel
Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais avec GoCardless !
Paiement jusqu’à 10 fois sans frais
Contrat de professionnalisation
Formation réalisable en contrat de professionnalisation
Prise en charge jusqu’à 100%
Financement OPCO
Formation éligible à un financement par votre OPCO, selon les critères et modalités en vigueur.
Prise en charge jusqu’à 100%